Wir helfen Dir weiter

Falls du Fragen, Wünsche oder Anregungen hast, kann Dir unser

virtueller MItarbeiter Paul

Unterstützung leisten .

Häufig gestellte Fragen

Im Folgenden findest du häufig gestellte Fragen und die entsprechenden Antworten.

  • Wie komme ich an meinen Zimmerschlüssel?

    Nachdem du unseren digitalen Check-In abgeschlossen hast, erhältst du per SMS & Email deinen digitalen Zimmerschlüssel (am Anreisetag, sobald das Zimmer gereinigt ist). Klick dazu einfach auf den Link,den wir dir zugesendet haben.


    Alternativ kannst Du dir gerne ganz einfach an unserer digitalen Rezeption eine/mehrere Zimmerkarten kodieren. Dafür benötigst du lediglich deine Reservierungsnummer oder dein An- und Abreisedatum und deinen Nachnamen. Mehr Informationen dazu findest du auf unserer Seite zum digitalen Guest-Check-In.

  • Wo kann ich parken?

    Unsere Häuser befinden sich direkt in der Nürnberger Innenstadt, deswegen können wir keine eigenen Parkplätze anbieten. Nach deiner Buchung erhältst du detaillierte Empfehlungen von uns, wo du parken kannst.

  • Um wie viel Uhr kann ich mein Apartment/Zimmer beziehen?

    Die Check-In Zeiten für unsere Häuser sind:

    • Hotel dasPaul: ab 13 Uhr
    • Riverview Apartments by dasPaul: ab 13:30 Uhr
    • Aparthotel by dasPaul: ab 14:30 Uhr
    • Oldtown Studios by dasPaul: ab 15 Uhr

  • Ich möchte ein bisschen länger bleiben, ist ein Late-Check-Out möglich?

    Kontaktiere unser Hotelteam per E-Mail (hotel@daspaul.com) oder schreib uns eine Nachricht über die jeweilige Buchungsplattform. Wir versuchen Dir ein bisschen mehr Zeit

    bei uns zu ermöglichen. Das hängt allerdings davon ab, wie viele Gäste am Tag deiner Abreise anreisen werden.

  • Wie funktioniert der Check-Out?

    Du kannst ganz einfach über unsere Web-App auschecken. Auf der Innenseite der Zimmertür findest du einen QR-Code. Scanne diesen einfach und du kommst auf unsere Web-App. Dort klickst du einfach auf den Reiter “Check-Out”.


    Wenn du eine Zimmerkarte hast, kannst du sie in einen unserer schwarzen "Express-Check-Out-Briefkästen" werfen und du bist ausgecheckt.

  • Kann ich mein Gepäck bei euch unterstellen?

    Gerne kannst du dein Gepäck bei uns im Haupthaus Hotel dasPaul (Kaiserstraße 22) unterstellen. Frag einfach unseren Service im Restaurant oder läute an der Hotelklingel.

  • Ich habe eine Frage oder ein Problem, wie nehme ich Kontakt auf?

    Unser Hotelteam steht dir zur Verfügung, um alle deine Fragen zu beantworten oder dir bei Herausforderungen Unterstützung zu leisten. Du erreichst uns per Telefon, E-Mail, WhatsApp oder über die jeweiligen Buchungskanäle.

  • Gibt es eine Möglichkeit, mein Fahrrad unterzustellen?

    Bei uns direkt ist das leider nicht möglich. In direkter Nähe gibt es mehrere öffentliche Stellplätze.

  • Wo befindet sich mein Apartment/Zimmer?

    • Die Zimmer 201 - 403: dasPAUL Hotel: Kaiserstraße 22, 90403 Nürnberg
    • Die Apartments 1101- 1402: Riverview Apartments,  Kaiserstraße 24-26, 90403 Nürnberg
    • Die Apartments 2800 - 2815: Aparthotel by dasPAUL, Adlerstraße 28, 90403 Nürnberg
    • Die Apartments 0101 & 0102: Oldtownstudios, Hutergasse 1, 90403 Nürnberg

  • Wie erhalte ich meine Rechnung?

    Schreib uns nach oder während deines Aufenthaltes eine Email an: hotel@daspaul.com, wir werden dir deine Rechnung zukommen lassen.

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